HAKLAR KULLANDIRILMIYOR

Yapılan açıklamada, firmanın “yenileme yetki belgesi” olan bir yetkili merkez olduğu ifade edilerek, tüketicilerin bu firma hakkında Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve e-Devlet aracılığıyla Bakanlığa başvuruda bulunduğu belirtildi. Tüketici veri akışına dikkat çekilen açıklamada, “Kullanılmış malların değerleme ve bedel ödeme işlemlerinin mevzuatta öngörülen sürelerde tamamlanmadığı, garanti kapsamındaki hakların tüketicilere kullandırılmadığı, IMEI numarasının klonlanmış, kayıp, kaçak ya da çalıntı ürünlerin yenilendiği, yenileme işlemlerinde gerçekleştirilen parça değişikliklerinin veya uygulamaların sertifikaya işlenmediği, sertifikasız satış yapıldığı, ilan ve reklamlarda yer alan iddialara aykırı uygulamalar görüldüğüne dair şikayetler bulunmaktadır.” denildi. Bu kapsamda, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan söz konusu firma hakkında, ticaret müfettişleri tarafından inceleme ve denetim sürecinin sürdüğü vurgulandı.

YETKİ BELGESİNE DİKKAT

Açıklamada yer alan ifadeler ise şu şekilde: “Tüketicilerimizin haklarının korunmasını sağlamak, piyasada güvenli ve şeffaf bir ticaret ortamı oluşturmak, yenilenmiş ürün sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin mevzuata uygun bir şekilde denetlenmesi adına gereken tüm adımlar titizlikle atılmaktadır. Vatandaşlarımızdan, yenilenmiş ürün alışverişlerinde 'yenileme yetki belgesi' bulunan firmaları tercih etmeleri, mağduriyet yaşamaları durumunda ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden başvurularını iletmeleri önemle rica edilir.

The post Yenilenmiş Cep Telefonu Şirketine Denetim Süreci first appeared on Siyasimedya | Güncel Türkiye Siyaset Haberleri, Analiz & Yorumlar.

HAKLAR KULLANDIRILMIYOR

Yapılan açıklamada, firmanın “yenileme yetki belgesi” olan bir yetkili merkez olduğu ifade edilerek, tüketicilerin bu firma hakkında Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve e-Devlet aracılığıyla Bakanlığa başvuruda bulunduğu belirtildi. Tüketici veri akışına dikkat çekilen açıklamada, “Kullanılmış malların değerleme ve bedel ödeme işlemlerinin mevzuatta öngörülen sürelerde tamamlanmadığı, garanti kapsamındaki hakların tüketicilere kullandırılmadığı, IMEI numarasının klonlanmış, kayıp, kaçak ya da çalıntı ürünlerin yenilendiği, yenileme işlemlerinde gerçekleştirilen parça değişikliklerinin veya uygulamaların sertifikaya işlenmediği, sertifikasız satış yapıldığı, ilan ve reklamlarda yer alan iddialara aykırı uygulamalar görüldüğüne dair şikayetler bulunmaktadır.” denildi. Bu kapsamda, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan söz konusu firma hakkında, ticaret müfettişleri tarafından inceleme ve denetim sürecinin sürdüğü vurgulandı.

YETKİ BELGESİNE DİKKAT

Açıklamada yer alan ifadeler ise şu şekilde: “Tüketicilerimizin haklarının korunmasını sağlamak, piyasada güvenli ve şeffaf bir ticaret ortamı oluşturmak, yenilenmiş ürün sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin mevzuata uygun bir şekilde denetlenmesi adına gereken tüm adımlar titizlikle atılmaktadır. Vatandaşlarımızdan, yenilenmiş ürün alışverişlerinde 'yenileme yetki belgesi' bulunan firmaları tercih etmeleri, mağduriyet yaşamaları durumunda ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden başvurularını iletmeleri önemle rica edilir.

The post Yenilenmiş Cep Telefonu Şirketine Denetim Süreci first appeared on Siyasimedya | Güncel Türkiye Siyaset Haberleri, Analiz & Yorumlar.

Dolandırıcılık Yöntemleri

Birçok elektronik ürün için bakım, onarım ve montaj hizmeti almak isteyen vatandaşlar, genellikle internet arama motorları aracılığıyla bu hizmetleri bulmaya çalışıyor. Ancak dolandırıcılar, sponsorlu reklamlarla arama motorlarında üst sıralarda yer alarak, vatandaşları yanıltmakta. Yetkili servis arayan bireyler, bu reklamların üzerindeki bağlantılara tıkladıklarında, üretici veya ithalatçı firmaların markalarını ve logolarını izinsiz kullanan dolandırıcılarla karşılaşıyorlar. Bu dolandırıcılar genellikle orijinal olmayan yedek parçalar kullanarak ürünlerin garanti dışı kalmasına neden olmakta, yetersiz ya da hatalı müdahalelerle ürünlerde hasar yaratmakta ve yüksek servis ücretleri talep etmektedir. Hatta bazı durumlarda uzaktan erişim yoluyla kişisel verilere ulaşma girişiminde bile bulunabiliyorlar. Mağduriyet ise genellikle daha sonra fark ediliyor.

Bakanlığın Aldığı Önlemler

Ticaret Bakanlığı, dolandırıcıların faaliyetlerine karşı uyarılarda bulunarak, vatandaşları bilinçlendirmeye devam ediyor. Ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgilerini kontrol etmenin önemine vurgu yapan Bakanlık, “İnternet aramalarında ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğu, firmanın resmi internet sitesi veya SERBİS üzerinden mutlak suretle doğrulanmalıdır.” açıklamasını yaptı. Tüketiciler, şüpheli durumlarla veya sahte servis girişimleriyle karşılaşmaları halinde Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve Ticaret Bakanlığı’nın resmi internet siteleri aracılığıyla şikayetlerini iletebiliyorlar.

SERBİS Nasıl Kullanılır?

Tüketicilerin, üretici ve ithalatçılara ait yetkili servis istasyonlarının bilgilerine doğru bir şekilde ulaşabilmeleri için Servis Bilgi Sistemi’ne (SERBİS) www.servis.gov.tr adresinden girmeleri gerekmektedir. Site üzerindeki “yetkili servis sorgulama” bölümünden, üretici/ithalatçı veya marka bilgilerini girerek ürün bazında servis araması yapılabilmektedir. Servisler, il ve ilçelere göre sıralanabilir, harita üzerinde görüntülenebilir ve yol tarifi alınabilir.

Vatandaşların Yapması Gerekenler

İnternet arama motorlarında ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğunu, ürünü satın aldığınız firmanın resmi internet sitesi üzerinden kontrol edin.
www.servis.gov.tr adresine girerek, yetkili servis sorgulama bölümünden adresinize en yakın gerçek yetkili servisleri öğrenin.
Şüpheli durumlarla veya sahte servisle karşılaştığınızda, CİMER ve Ticaret Bakanlığı’nın resmi internet sitesi aracılığıyla şikayet veya ihbarda bulunun.

The post Sahte Servis Tuzaklarına Dikkat Edin! first appeared on Siyasimedya | Güncel Türkiye Siyaset Haberleri, Analiz & Yorumlar.