Müşteri Hissi Ölçüyoruz

❱ Empatika Nöropazarlama Araştırma Merkezi'ni kurdunuz. Bu merkez sektöre çığır açıyor… Müşteri ve çalışan deneyimini nörobilim teknikleriyle analiz edebiliyor. Nasıl yapıyorsunuz?

2023 yılında kurulan Empatika, bankacılık sektöründeki ilk nöropazarlama araştırma merkezi olma özelliği taşıyor. Empatika ile dijitalleşmenin etkisiyle hızla değişen müşteri beklentilerine cevap verebilmek için hisleri ve tepkileri yalnızca gözlemleyerek değil, aynı zamanda nörobilim yöntemleriyle doğrudan ölçüyoruz. Beyin görüntüleme, deri iletkenliği, göz izleme, yüz ifade kodlama gibi gelişmiş yöntemlerle müşteri deneyimi tasarımı, pazarlama stratejileri ve ürün geliştirme süreçlerinde bilimsel içgörüye dayanan stratejiler oluşturabiliyoruz.

❱ Bu merkezin bankaya katkısı ne oldu?

Empatika sayesinde dijital deneyimi sezgilerle değil, bilimsel içgörülerle şekillendiriyoruz. Bu içgörüler, ürün geliştirme, tasarım ve iletişim stratejilerini kullanıcıların gerçek duygusal ve bilişsel tepkilerini göz önünde bulundurarak optimize etmemize yardımcı oluyor. Empatika ile bugüne kadar 20 projeyi başarıyla tamamlayarak; dijital müşteri edinimi, mobil uygulama deneyimi, reklam optimizasyonu ve şube deneyimi gibi alanlarda ölçülebilir ve uygulanabilir sonuçlar elde ettik. Ulusal ve uluslararası arenada 7 ödül kazanan Empatika'nın bilimsel ve yaratıcı ölçümleme yaklaşımı sayesinde bankacılığı müşterilerinin gözünden daha net görebiliyoruz.

98 Girişimciyi Mezun Ettik

❱ Lonca Girişimcilik Merkezi hakkında bilgi verebilir misiniz? Nedir bu merkez ve şimdiye kadar kaç mezun verdi?

2017 yılında kurulan Lonca Girişimcilik Merkezi, temel girişimcilik eğitimlerinin yanı sıra strateji ve iş geliştirme odaklı eğitimler, muhasebe ve hukuk danışmanlığı, açık ofis imkanı, nakit hibe, pazarlama ve altyapı destekleri gibi kapsamlı hizmetler sunuyor. Bugüne kadar toplam 4 binin üzerinde başvuru alan Lonca, 98 girişimciyi başarıyla mezun etti. Lonca mezunu 30’dan fazla girişimimiz farklı yatırımcılardan toplamda yaklaşık 18 milyon dolar yatırım alarak girişimcilik ekosistemine katkı sağladı.

Selim'e Genel Desteği Geliyor

❱ Dijital asistan Selim, üretken yapay zeka ile güçlendirildi mi?

Bankacılık asistanımız Selim, doğal dil işleme (NLP) teknolojileri sayesinde müşterilerimizin bankacılık işlemlerini doğal bir sohbet deneyimi ile gerçekleştirmesine olanak tanıyor. Selim ile birlikte müşterilerimize hesap bakiyesi, IBAN, hesap adı gibi temel bilgilere erişimden kredi kartı limiti, ekstre ve puan bilgileri gibi geniş bir işlem yelpazesi sunabiliyoruz. Ayrıca finansman, kâr payı hesaplama ve döviz/kıymetli maden kuru gösterme gibi işlevlerle kullanıcılarımızın finansal ihtiyaçlarına hızlı yanıt veriyoruz. Bugün Selim'i aylık 500 binin üzerinde tekil müşteri aktif olarak kullanıyor. Yüzde 97 doğru yönlendirme oranına sahip Selim, Üretken Yapay Zeka (Generative AI) teknolojileriyle daha doğal diyaloglar kurarak kapsamlı yanıtlar sağlayacak şekilde yeniden yapılandırılacak.

Sektöre Değer Katmaya Devam

❱ Bankanız pek çok ödül aldı. Bunlardan bahseder misiniz?

Yıl boyunca gerçekleştirdiğimiz çalışmalar neticesinde birçok ödül kazandık. International Finance Awards’ta “Türkiye’nin En Yenilikçi İslami Bankası” unvanını üst üste ikinci kez aldık. IRBA’da “Türkiye’nin En Güçlü İslami Bireysel Bankası” unvanını üst üste dördüncü kez korurken, “Dijital Bankacılıkta En İyi İslami Bireysel Banka” ödülünü de kazandık. Global Finance tarafından Türkiye’nin “En İyi İslami Finans Kuruluşu” ödülünü elde ettik. Empatika Nöropazarlama Araştırma Merkezimiz aracılığıyla 7 prestijli ulusal ve uluslararası ödül kazanmış durumdayız. Yenilikçi yaklaşımımız ile müşterilerimize ve sektöre değer katacak projeler geliştirmeye devam edeceğiz.

Nakit Akışı Tek Noktadan İzlenecek

❱ Katılım finans sektöründe ilk ödeme ve elektronik para hizmetleri kuruluşusunuz. Sağlampay’i anlatır mısınız? Lisans aldınız mı? Neler yapacaksınız?

Sağlam Pay ile katılım finans sektöründe ilk olan ödeme ve elektronik para hizmetlerine imza attık. Merkez Bankası nezdinde lisans sürecimiz devam etmekte. Süreç tamamlandığında tüm banka kartlarına taksit imkanı, çoklu POS yönetimi sorununa çözüm ve nakit akışını tek noktadan izleme gibi avantajlar sunmayı planlıyoruz. Kuveyt Türk olarak “Rotamız dijital, odağımız insan” vizyonumuz doğrultusunda dijital dönüşüm yatırımlarını hızlandırmayı önemsiyoruz. Bu kapsamda GMU uyumlu hale getirdiğimiz Cebim POS uygulamamız, dijital ödeme sistemleri, sanal kart çözümleri, QR ödemeler ve dijitale yönlendirme uygulamaları 2026’da odaklanacağımız temel alanlar arasında yer alacak.

The post Bankacılığı Müşteri Gözünden Görüyor first appeared on Siyasimedya | Güncel Türkiye Siyaset Haberleri, Analiz & Yorumlar.

Sağlam Kart kullanıcı sayısı bugün itibarıyla 2 milyonu aşmış durumda ve her gün 220 binden fazla işlem gerçekleştirilmekte. Alışverişi kazanca dönüştüren Sağlam Kart, katılım finans anlayışının günlük hayattaki en somut örneklerinden biri olarak dikkat çekiyor.

Kuveyt Türk Bireysel ve Özel Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Oral, Sağlam Kart ile sunulan avantajların finansal planlamaların daha esnek yapılmasını sağladığını belirterek, “Sağlam Kart'la müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak ve katılım finans prensiplerine uygun bir ödeme ve birikim deneyimi sunmak bizim için mutluluk kaynağı. Eğitim ve sağlık gibi önemli alanlarda vade farksız taksit imkânları ve Altın Puan kazanımları ile müşterilerimizin bütçelerini daha etkin yönetmelerine destek olmayı hedefliyoruz” dedi.

ALTIN PUAN SİSTEMİYLE BİRİKİM DEĞERİ

Kuveyt Türk, Sağlam Kart sahiplerine sunduğu Altın Puan sistemi ile alışverişleri birikime dönüştürmeyi teşvik ediyor. Kullanıcılar, yıl boyunca gerçekleştirilen çeşitli kampanyalar sayesinde harcadıkça Altın Puan kazanıyor. Biriken Altın Puanlar 50 lira tutarına ulaştığında gram altın olarak kullanıcıların hesaplarına aktarılıyor. Bu sistem, Sağlam Kart sahiplerine sadece harcama yapma imkânı sunmakla kalmıyor, aynı zamanda altın birikimlerini hesaplarında tutarak uzun vadeli birikim oluşturma fırsatı sağlıyor. 2010 yılından bu yana Kuveyt Türk kredi kartları ile gerçekleştirilen harcamalar sonucunda 250 kilogram altın, Altın Puan olarak kullanıcıların hesaplarına kazandırıldı.

EĞİTİM VE SAĞLIKTA VADE FARKSIZ TAKSİT İMKÂNI

Eğitim ve sağlık harcamaları için, işlem sayısından bağımsız ve herhangi bir üst limit olmaksızın 5 aya kadar vade farksız taksitlendirme imkânı sunan Sağlam Kart, kullanıcıların finansal planlamalarını kolaylaştırıyor.

SAĞLAM KART TROY'LULARA ÖZEL TAKSİTLENDİRME İMKANLARI

Sağlam Kart Troy sahipleri, bu kartın katılım finans ilkelerine uygun yapısı sayesinde dönemsel olarak yapılan vade farksız taksit ve uygun oranlı kâr paylı kampanyalarla hem bütçe yönetimini kolaylaştırıyor hem de sürdürülebilir bir finansal denge oluşturuyor.

Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız.

Yasal Uyarıdır. Bu İçerikten Turkuvaz Medya Sorumlu Değildir.

The post Kuveyt Türk Sağlam Kart, Kullanıcılarına 250 Kilogram Altın Kazandırdı first appeared on Siyasimedya | Güncel Türkiye Siyaset Haberleri, Analiz & Yorumlar.

Bilindiği üzere bankalar emeklilere maaş ödemesi için anlaşmalar karşılığında nakit ödeme ve başka çeşitli avantajlar sunuyorlar. Bu bağlamda, bankalar emeklilere cazip fırsatlar sunarak dikkat çekiyor. Bazı bankalar emeklilere 31 bin TL'ye kadar nakit promosyon sağlarken, bazı bankalar özel kampanyalar ile bu tutarı 40.000 TL'ye kadar çıkarabiliyor. İşte emekliler için en avantajlı promosyon ödemesi yapan bankalar…

The post Emekli Zammı 2026 Öncesi Çifte Kazanç! İşte En İyi Promosyon Veren Bankalar first appeared on Siyasimedya | Güncel Türkiye Siyaset Haberleri, Analiz & Yorumlar.

Türkiye'nin en büyük 10 bankasının aktif büyüklüğü, geçen yılın aynı dönemine oranla yüzde 40 artarak 32,5 trilyon liraya ulaştı. Bir önceki yılın ocak-haziran döneminde bu bankaların toplam aktif büyüklüğü 23,2 trilyon lira seviyesindeydi.

Ziraat Bankası, yılın ilk çeyreğinde 6,9 trilyon lira ile sektördeki en büyük aktifine sahip banka olarak ön plana çıkmayı sürdürdü. Bu dönemde VakıfBank 4,6 trilyon lira ile sektörün ikinci en büyük aktifine sahip banka oldu.

Aktif büyüklük sıralamasında Türkiye İş Bankası, 3 trilyon 975,6 milyar lira ile üçüncü sırada yer alırken, özel bankalar arasında en büyük aktif büyüklüğüne sahip olma unvanını korudu.

Halkbank, 3 trilyon 650 milyar lira ile dördüncü sırada, onu 3,2 trilyon lira ile Garanti BBVA takip etti. Böylece, beş bankanın aktif büyüklüğü 3 trilyon liranın üzerine çıkmış oldu.

Aktif büyüklük sıralamasında Akbank 2 trilyon 818,3 milyar lira, Yapı Kredi 2,8 trilyon lira, QNB Bank 1,8 trilyon lira, DenizBank 1,6 trilyon lira ve Kuveyt Türk 1 trilyon lira ile listede yer aldı; Kuveyt Türk, aktif büyüklük açısından ilk 10'a giren tek katılım bankası olmayı sürdürdü.

Yüzde 52,1 oranıyla aktif büyüklüğünü en çok artıran banka Ziraat Bankası olurken, QNB Bank yüzde 42,9, VakıfBank yüzde 40,7, Garanti BBVA yüzde 40,3, Halkbank yüzde 39,8, Türkiye İş Bankası ve Kuveyt Türk yüzde 37,7, DenizBank yüzde 31,2, Akbank yüzde 29,2 ve Yapı Kredi yüzde 28,8 oranlarıyla takip etti.

Ziraat Bankası'nın Karlılığı Yüzde 108 Artış Gösterdi

Yılın ilk yarısında en yüksek karı 64 milyar lira ile Ziraat Bankası elde etti. Bu banka, karlılık açısından da birinci sırada yer alırken, Garanti BBVA 53,6 milyar lirayla ikinci, VakıfBank 30,1 milyar lirayla üçüncü, Türkiye İş Bankası 29,8 milyar lirayla dördüncü ve DenizBank 27,1 milyar lirayla beşinci oldu.

Karlılık seviyesine göre Akbank 24,9 milyar lira, Yapı Kredi 22,7 milyar lira, QNB Bank 21,9 milyar lira, Kuveyt Türk 18,9 milyar lira ve Halkbank 12 milyar lira ile sıralandı.

Bu dönemde en fazla karını artıran banka Ziraat Bankası yüzde 108,9 ile liderlik ederken, VakıfBank yüzde 56,6, Halkbank yüzde 45,7, Yapı Kredi yüzde 30,7 ve QNB Bank yüzde 25,6 ile onu takip etti.

Bu yılın ocak-haziran dönemindeki karlılık, geçen yılın aynı dönemine göre Kuveyt Türk'ün yüzde 22,1, Garanti BBVA'nın yüzde 19,6, DenizBank'ın yüzde 13,8, Türkiye İş Bankası'nın yüzde 2,2 ve Akbank'ın yüzde 1,8 oranında artış yaşandı.

Türkiye'nin en büyük 10 bankası, 2025’in ilk yarısında 304 milyar 998,1 milyon lira net kar elde ettiği ve ilgili bankaların toplam karının geçen yıla göre yüzde 32 arttığı bildirildi.

Mevduat ve Katılım Fonları 21,2 Trilyon Liraya Ulaştı

Bankaların en büyük fon kaynağı olan mevduatlar, ilk yarıda 21,2 trilyon liraya çıktı. Sektörün önde gelen 10 bankasının mevduat/katılım fonu toplamı geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 36 büyüme gösterdi.

Ziraat Bankası, 4,5 trilyon lira ile ilk sıradaki yerini korurken, onu yaklaşık 3 trilyon lirayla Halkbank, 2,9 trilyon lirayla VakıfBank, 2,6 trilyon lirayla Türkiye İş Bankası, 2,2 trilyon lirayla Garanti BBVA, 1,8 trilyon lirayla Akbank, 1,5 trilyon lirayla Yapı Kredi, 1 trilyon lirayla QNB Bank ve 904,2 milyar lirayla DenizBank izledi. Bu dönemde Kuveyt Türk de 688,1 milyar liralık katılım fonu topladı.

Mevduat hacmindeki en büyük artış Türkiye İş Bankası yüzde 42,3 ile, Ziraat Bankası yüzde 39, Garanti BBVA yüzde 38,4 ile, Halkbank yüzde 37,5 ve VakıfBank yüzde 35,9 ile oldu.

Bu bankaları Kuveyt Türk yüzde 34,2, QNB Bank yüzde 32,4, DenizBank yüzde 32, Akbank yüzde 28,5 ve Yapı Kredi yüzde 24,2 ile takip etti.

Kredi ve Finansman Desteği 17 Trilyon Lirayı Aştı

Söz konusu 10 bankanın toplam nakdi kredi desteği yılın ilk yarısında 17,1 trilyon lira olarak hesaplandı ve kredi desteğinde liderlik 3,6 trilyon lira ile Ziraat Bankası'na aitti.

Ziraat Bankası'nın ardından en yüksek nakdi kredi stoku olan bankalar ise 2,5 trilyon lira ile VakıfBank, 2 trilyon lira ile Türkiye İş Bankası, 1,9 trilyon lira ile Garanti BBVA ve 1,7 trilyon lira ile Halkbank şeklinde sıralandı.

Yılın ilk yarısında Yapı Kredi 1,5 trilyon lira, Akbank 1,4 trilyon lira, QNB Bank 1,1 trilyon lira, DenizBank 873,7 milyar lira nakdi kredi stoku ile, Kuveyt Türk ise 480 milyar lira finansman desteği sağladı.

Geçen yılın aynı dönemine göre nakdi kredi desteği Ziraat Bankası'nda yüzde 52,6, QNB Bank'ta yüzde 47,3, Garanti BBVA'da yüzde 44,8, VakıfBank'ta yüzde 44,5, Türkiye İş Bankası'nda yüzde 40,3, DenizBank'ta yüzde 38,3, Kuveyt Türk'te yüzde 36,1, Akbank'ta yüzde 31,5, Yapı Kredi'de yüzde 29,8 ve Halkbank'ta yüzde 22,5 oranında artış yaşandı.

Türkiye'nin En Büyük 10 Bankasının Öz Kaynağı 2,6 Trilyon Liraya Ulaştı

Geçen yılın ilk yarısında 1,7 trilyon lira olan bu bankaların öz kaynakları toplamı, bu yıl yüzde 51'lik bir artışla 2,6 trilyon liraya yükseldi.

Öz kaynak büyüklüklerine göre Ziraat Bankası 575,9 milyar lira ile birinci sırada, 377,6 milyar lira ile Garanti BBVA, 360,5 milyar lira ile Türkiye İş Bankası, 258,9 milyar lira ile Akbank, 246,5 milyar lira ile VakıfBank, 221,7 milyar lira ile Yapı Kredi, 183,3 milyar lira ile DenizBank, 168,3 milyar lira ile Halkbank, 139,3 milyar lira ile QNB Bank ve 97,3 milyar lira ile Kuveyt Türk sıralaması ile devam etti.

Bu dönemde, öz kaynaklarını en fazla artıran bankalar arasında Kuveyt Türk yüzde 70,3, Ziraat Bankası yüzde 51,2, DenizBank yüzde 45,9, QNB Bank yüzde 40,9, Garanti BBVA yüzde 35,2, VakıfBank yüzde 28,9, Türkiye İş Bankası yüzde 26,3, Halkbank yüzde 23,7, Yapı Kredi yüzde 21,1 ve Akbank yüzde 17,1 ile dikkat çekti.

The post Türkiye'nin En Büyük 10 Bankasının Karlılık Raporu Açıklandı first appeared on Siyasimedya | Güncel Türkiye Siyaset Haberleri, Analiz & Yorumlar.

Sosyal ve Duygusal Destek

Hediye sayısı 5 bin adet ile sınırlı olacak. 18 yaş altındaki bireyler için geliştirilen Katılım Emeklilik Erken BES, devlet katkısına ek olarak; doğumdan ergenliğe kadar farklı yaş gruplarına yönelik hazırlanan diş ve göz check-up'ları, oyun terapisi, psikolojik danışmanlık, eğitim danışmanlığı gibi pek çok asistans hizmetiyle de dikkat çekiyor. Kuveyt Türk Bireysel ve Özel Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Oral, kampanyaya ilişkin yaptığı açıklamada şunları söyledi: “Kuveyt Türk olarak çocukların geleceğine yatırım yaparken bugünkü mutluluklarını da önemsiyoruz. Katılım Emeklilik Erken BES ürünümüzle yalnızca uzun vadeli birikim olanağı sunmakla kalmıyor, aynı zamanda ebeveynlerin çocuklarına yönelik sosyal ve duygusal gelişimlerini destekleyecek imkânlar da sağlıyoruz. Kampanyamızla da ailelere uzun vadeli birikim fırsatı sunarken, karne dönemine özel oyunumuzla çocukların tatilini eğlenceli hale getiriyoruz.”

The post Erken BES’e Karne Hediyesi first appeared on Siyasimedya | Güncel Türkiye Siyaset Haberleri, Analiz & Yorumlar.