Sabah.com.tr Uygulamamızı İndirin

Uygulamalara Özel Ayrıcalıkları Keşfedin!

The post Ürünü Alamayanın Parası İade Edilecek first appeared on Siyasimedya | Güncel Türkiye Siyaset Haberleri, Analiz & Yorumlar.

Sabah.com.tr Uygulamamızı İndirin

Uygulamalara Özel Ayrıcalıkları Keşfedin!

The post Ürünü Alamayanın Parası İade Edilecek first appeared on Siyasimedya | Güncel Türkiye Siyaset Haberleri, Analiz & Yorumlar.

İnternet alışverişi, hız, çeşitlilik ve erişim kolaylığı sayesinde her geçen gün daha fazla tercih ediliyor. Ancak bu sistemin temelinde satıcı ile tüketici arasındaki güven ilişkisi bulunuyor. Tüketici, ödemeyi önceden yaparak satın aldığı ürünün kendisine vaat edildiği şekilde ulaşacağını varsayıyor. Bu vaatlerin başında da çoğu zaman “ücretsiz kargo” geliyor.

Ancak son dönemde bu vaadin ihlal edildiğine yönelik iddialar dile getiriliyor. Ürünü ücretsiz kargo seçeneğiyle satın alan bazı tüketicilerden, teslimat sırasında ek ücret talep edildiği ifade ediliyor. Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, bu durumun nasıl karşılanması gerektiğini hürriyet.com.tr’ye değerlendirdi.

‘ASLA ÖDENMEMELİ’

İnternetten hevesle alışveriş yaptınız ve günlerdir kargonuzun gelmesini bekliyorsunuz. Nihayet kargocu kapınızı çaldı ve teslimat koduyla birlikte sizden kargo bedeli talep etti. Halbuki alışveriş yaptığınız satıcı ürünü “ücretsiz kargo” ibaresiyle satmıştı. Aydın Ağaoğlu, böyle bir durumda kesinlikle ödeme yapılmaması gerektiğini vurguluyor:

“Tüketici asla ödemeyip, o kargo firması hakkında hem satıcıya hem Ulaştırma Bakanlığı’na şikayette bulunmalı.”

Buna karşılık, tüketici ürünü geri göndermek istemiyorsa ve acil ihtiyacı varsa farklı bir yol izlenebilir. Bu durumda ödemenin mutlaka belgelendirilmesi gerekiyor. Ağaoğlu, bu senaryoda izlenecek yolu ise şöyle anlatıyor:

“Tüketici, kargo bedelini ödedikten sonra, makbuz alıp, ödediğini belgeleyerek bedeli satıcıdan talep edebilir. Satıcının ödememesi halinde de Tüketici Hakem Heyeti ’ne başvurarak ödediği bedeli geri alabilir. Çünkü bu noktada müşterinin muhatabı satıcıdır, kargo firması değil; o nedenle parasını satıcı firmadan istemeli.”

Ağaoğlu ayrıca, satıcının bu durumdan haberdar edilmesi gerektiğine dikkat çekerek şu uyarıyı yapıyor:

“Senin anlaşmalı olduğun kargo şirketi anlaşmaya uymuyor. Sen kargo dahil anlaştığın halde müşterinden ayrıca ücret talep ediyor’ demeli.”

‘TÜKETİCİNİN GÜVENİ SARSILIR’

Bu tür uygulamaların tüketici güvenini zedelediğini belirten Ağaoğlu, “kargo şirketlerinin böyle bir uygulamaya başvurmasının nedeni ne olabilir” sorusuna ise net bir ifadeyle cevap veriyor:

“Bu tamamen kargo firmasının yaptığı bir sahtekarlık.”

Ağaoğlu, “ücretsiz kargo” ibaresiyle yapılan satışlarda ek ücret talep edilemeyeceğini hatırlatarak mevcut yasal çerçeveyi şöyle açıklıyor:

“Satıcı ‘kargo dahil’ şeklinde ilan vermişse ayrıca kargo bedeli istenemez. Evet internetten satışlar kısmen güvene dayanıyor ancak Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un Mesafeli Sözleşmeler başlıklı 48. Maddesi’nde tüketiciyi koruyucu bazı önlemler yer alıyor. Satıcı ticari unvanı, ticaret sicil ya da MERSİS numarası, açık adresi, sabit telefon numarası, cayma hakkı konusunda bilgilendirme yapılması gibi güvenliği sağlayıcı birtakım kuralları yerine getirmek zorunda. Bu kurallara uymadığı takdirde ve satıcının Ticaret Bakanlığı’na intikal etmesi durumunda bakanlık yaptırım uygulayıp, satıcıyı satıştan menedebilir.”

Öte yandan, sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlere karşı da dikkatli olunması gerektiğini vurgulayan Ağaoğlu bu konuda şu hatırlatmayı yapıyor:

“Instagram gibi platformlardan alışveriş yapan kişilerin çok dikkatli olması lazım. Tüketici burada bir linke yönlendiriliyorsa ve o linkteki portal, kanunun öngördüğü şartları sağlıyorsa kurallara uyuyor demektir. Tüketici teslimden itibaren 14 gün içinde iade imkanına sahip.”

Son olarak, üründe indirim yapıp kargo bedelinin fiyatını arttıran satıcıların da tuzağına da dikkat çeken Ağaoğlu, “Araştıran tüketici bu tuzağın farkına varabilir ama araştırmayan tüketici ucuz aldım zannederken, fahiş bir kargo bedeli ödeyebilir. Örneğin ürün her yerde bin lira, kişi bu ürünü 920 liraya buluyor ve sevinçle buradan alayım diyor ama 100-120 lira kargo bedeli eklenebiliyor ürüne.”

The post Kargoda yeni tuzak: Ücretsiz deniyor ama değil… 'Bu firmaların yaptığı bir sahtekarlık' first appeared on Siyasimedya | Güncel Türkiye Siyaset Haberleri, Analiz & Yorumlar.

ADEDİ 10, DİLİMİ 1 TL
Her durumda maliyet bahanesine sarılan restoranlar için maliyet hesabı yaptık. Bir marketten bir kilogram limonu 100 TL'den satın aldık. 1 kilogramda 8-10 adet limon yer alıyor. Yani bir limon yaklaşık 10 TL. Bir limonu tıpkı restoranlar gibi ince dilimler halinde kestik. Bir limondan 10 dilim elde ettik. Bir dilimin maliyeti de 1 TL olarak karşımıza çıktı. Tablo böyleyken, maliyeti 1 TL olan bir ürünün 25 TL'ye satılması, fiyat artışından çok “fırsatçılık” tartışmasını beraberinde getirdi. Üstelik bu tür ürünlerin büyük bölümü menüde yer almıyor ve tüketici bu durumdan haberdar edilmiyor.

SIRADA KÜRDAN VE PEÇETE Mİ VAR?
Kuver ve servis ücretlerinin kaldırılmasının ardından restoranların önce ekmeği sonra limonu dilim dilim ücretlendirmesinin ardından artık vatandaşlar “Başka hangi kalemler ücretlendirilecek?” sorusunu sormaya başladı. Biz de soruyoruz? Sırada peçete, kürdan, tuz ya da karabiber var mı? Tüketici faturasında 2 adet kürdan kullanımı, 4 adet peçete, bir tutam tuz gibi ücretlerle karşılaşacak mı?

MENÜDE OLMAYAN ÜRÜN İÇİN PARA TALEP EDİLEMEZ
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, menüde bulunmayan hiçbir ürünün ücretlendirilemeyeceğini belirterek, “Tüketici kanunu çok açık. Böyle ücretler kanuna aykırı” dedi. Böyle bir sorunla karşı karşıya kalan vatandaşların Tüketici Hakem Heyeti'ne fiş-faturayla şikâyette bulunmasını isteyen Ağaoğlu, “Bunun hiçbir ücreti yok. e-devlet üzerinden girip şikâyetlerini bildirerek bu bedelin kendilerine faiziyle iadesini talep edebilirler” diye konuştu. Ağaoğlu, aynı zamanda Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu'na da şikayette bulunulmasını önerdi.

BU ÜCRET NE AHLAKA NE ESNAFLIĞA SIĞAR!
Tüm Restorancılar ve Turizmciler Derneği (TÜRES) Başkanı Ramazan Bingöl, son dönemde bu tarz çok şikâyetler aldıklarını ve meslek adına utandıklarını söyledi. “Bir dilim limondan ücret almak ahlaka ne de esnaflığa sığar” diyen Bingöl, şöyle devam etti: “Bizim esnaflık geleneğimiz var. Bırakın bir dilim limonu ücretlendirmeyi eğer o soda yemek sonrası içiliyorsa ondan dahi ücret alınmaz. Bu bizim geleneğimizde vardır. Bu tarz şeylerin ücretlendirilmesi büyük ayıp, ben sektörümüz adına utanıyorum. Böyle bir yaklaşımı kabul etmediğimiz gibi vatandaşların ilgili restoranı Ticaret Bakanlığı'na bildirmelerini istiyorum.”

Sabah.com.tr Uygulamamızı İndirin

Uygulamalara Özel Ayrıcalıkları Keşfedin!

The post İşin suyunu çıkardılar bir dilim limon 25 TL! first appeared on Siyasimedya | Güncel Türkiye Siyaset Haberleri, Analiz & Yorumlar.

SÜREKLİ ARTIYOR
Bu siteler, üye olan kişilerle ilgili hiçbir yasal sorumluluk taşımadıkları için sayıları giderek artıyor. Tüketiciler Derneği Başkanı Levent Küçük, “Kurumsal bir yapıya sahip olmadıkları için kimler tarafından yönetildiği belirsiz. Ticaret Odası veya Vergi Dairesi kaydı yok. Kredi kartı ve kimlik bilgileri gibi hassas verileri topluyorlar, paylaşılan özel fotoğrafları arşivliyorlar. Gönderilen cinsel içerikli fotoğraflar veya özel içerikli mesajların kötüye kullanılma riski var. Şikayet etmeyi düşünenler, itibar zedelenmesi korkusuyla sessiz kalmayı tercih ediyor” şeklinde açıklamada bulundu. Küçük, “Makbuz vermeyen, EFT ve havale ile ücret alan bu siteler nedeniyle tüketiciler, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuramıyor. Çünkü ellerinde kanıt olarak sunacak bir makbuz ve muhatap yok” diyerek sözlerini sürdürdü.

CİMER'E ŞİKAYETLER YAĞDI
Sema E.: 3-4 aydır aktif olarak kullanıyorum ve bu süreçte pek çok cinsel içerikli ve hakaret içeren mesaj aldım.
Kenan D.: Evlilik sitesinin bir aldatmaca dolu uygulama olduğunu fark ettim. Neden bu yanlış uygulamalarla ilgilenip ceza verilmez ya da kapatılmaz? Yetkililerin bir gelip bu durumu görmeleri gerekiyor. İnsanlar evlilik amacıyla buraya para yatırıyor, bu duruma yazık değil mi?
Arzu D.: Abonelik yapmak istediğimde aylık 250 TL olarak gördüğüm bir paket için işlem yaptım. Amacım sadece bir aylık deneme almakken, sonrasında banka kartımdan 2.998 TL çekildiğini görünce büyük bir şok yaşadım. Bu para kira ödemem için gerekliydi ve emekli olduğum için benim için oldukça önemli bir tutar.

Sabah.com.tr Uygulamamızı İndirin

Uygulamalara Özel Ayrıcalıkları Keşfedin!

The post Çöpçatanlık Siteleri Ciddi Tuzağa Dönüşüyor first appeared on Siyasimedya | Güncel Türkiye Siyaset Haberleri, Analiz & Yorumlar.

The post Tüketici Hakem Heyetlerinde Dönüşüm! Raportör Atama ve Görev Şartları Yeniden Belirlendi first appeared on Siyasimedya | Güncel Türkiye Siyaset Haberleri, Analiz & Yorumlar.

Tüketici Hakem Heyetleri Yeniden Yapılandırılıyor

Bakanlık, tüketici hakem heyetlerinin kapatılmasına yönelik herhangi bir plan olmadığını belirtirken, bu heyetlerin daha etkin ve hızlı bir şekilde hizmet sunabilmeleri için yeniden yapılandırılarak güçlendirileceğini vurguladı.

Açıklamada, Tüketici Hakem Heyetlerinin kuruluşu, yetki alanı ve görev dağılımının mevzuat çerçevesinde Ticaret Bakanlığı tarafından belirlendiği, ihtiyaç duyulması halinde Ticaret Bakanlığı'nın onayı ile kurulabileceği veya yeniden düzenlenebileceği bilgisi paylaşıldı.

The post Ticaret Bakanlığı İddiaları Yalanladı: "Tüketici Hakem Heyetleri Kapatılmıyor; Aksine Güçlendiriliyor" first appeared on Siyasimedya | Güncel Türkiye Siyaset Haberleri, Analiz & Yorumlar.

Tüketici Hakem Heyetleri Yeniden Yapılandırılıyor

Bakanlık, tüketici hakem heyetlerinin kapatılmasına yönelik herhangi bir plan olmadığını belirtirken, bu heyetlerin daha etkin ve hızlı bir şekilde hizmet sunabilmeleri için yeniden yapılandırılarak güçlendirileceğini vurguladı.

Açıklamada, Tüketici Hakem Heyetlerinin kuruluşu, yetki alanı ve görev dağılımının mevzuat çerçevesinde Ticaret Bakanlığı tarafından belirlendiği, ihtiyaç duyulması halinde Ticaret Bakanlığı'nın onayı ile kurulabileceği veya yeniden düzenlenebileceği bilgisi paylaşıldı.

The post Ticaret Bakanlığı İddiaları Yalanladı: "Tüketici Hakem Heyetleri Kapatılmıyor; Aksine Güçlendiriliyor" first appeared on Siyasimedya | Güncel Türkiye Siyaset Haberleri, Analiz & Yorumlar.

ÖDEMEK ZORUNDA DEĞİLSİNİZ
Antalya'nın Kemer ilçesinde bir aile, çocuklarıyla birlikte yüzmek istediklerinde işletmeler nedeniyle bu imkanı bulamayıp yaşadıkları sıkıntıyı cep telefonlarıyla kaydedip sosyal medyada paylaştı. Vatandaşlar, halk plajları için ayrılan kısımların oldukça dar olduğunu, şezlong ve şemsiyelerin ise plaj alanını kapladığını dile getirdi. Neşet Gündüz, işletmelerin sahil üzerinde işgalci bir tutum sergilediklerini ve vatandaşların kendi yiyecek ve içeceklerini götürebileceğini, her türlü mağduriyet durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceklerini vurguladı. Gündüz, ayrıca sahil ve kıyıların anayasa gereği insanların ortak kullanımında olduğunu belirterek şöyle devam etti: “Denize 50 ya da 100 metre mesafedeki alanlar, kamunun kullanımına açıktır. Belediyeler, valilikler ve kaymakamlıkların bu konudaki denetleme görevlerini yerine getirmesi gerekmektedir. Günümüzde birçok plajda ücret talep eden gişeler kurulmuş. Ayrıca, vatandaşların kendi yiyecek ve içeceklerini sahile getirmeleri de yasaklanıyor. Ancak tüketici, almadığı hiçbir hizmetin bedelini ödemek zorunda değildir. Şezlong ücreti gibi ödemeler için de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak parasını iade alabilir.”

HER ŞEY PARALI
Belediyelerin sahil alanlarını 'işgaliye parası' adı altında kiraya verdiğini belirten Gündüz, “Bu alanlar kiralanamaz, buralar halka aittir, kamuya açıktır. Devletin bu duruma müdahale etmesi şarttır. Konyaaltı plaj parklarına gidin, her şey ücretli. Otoparka giriş bile para alıyor. Oysa Karayolları'na ait bir alanın neden ücretli olduğu sorgulanmalıdır. Kurumlar görevlerini yapmadıkları için tüketiciler haklarını tam olarak kullanamamaktadır.” şeklinde konuştu.

'YİYECEK İÇECEK GETİRMEK YASAK YAZISI KONULAMAZ'
Gündüz, vatandaşların sahilleri özgürce kullanma haklarının bulunduğunu belirterek, “Eğer bir mağduriyet yaşanırsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmalıdırlar. Vatandaş kendi yiyecek ve içeceğini sahile getirebilir. Belediyeler veya özel işletmelerin 'Yiyecek içecek getirmek yasaktır' yazısı koymaya yetkisi yoktur. Yasak koyma ve ceza verme yetkisi yalnızca mahkemelere aittir. Şirketler ve belediyeler, kural koyarak vatandaşın mağdur olmasına neden olamaz.” diye ekledi.

The post Ücretli Plajlardan Para İadesi Mümkün first appeared on Siyasimedya | Güncel Türkiye Siyaset Haberleri, Analiz & Yorumlar.

Mağdurlar, şikayetlerini savcılığa, CİMER'e ve Turizm Bakanlığı'na ilettiler. SABAH gazetesinin konuya dikkat çekmesiyle birlikte Kültür ve Turizm Bakanlığı harekete geçti. Sonucu olarak, sahte tur şirketinin hem işletme belgesi iptal edildi hem de TURSAB üyeliği sonlandırıldı.

Mağdurlar, ücret iadeleri için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundular. Hayali turlar satan firmanın sosyal medya hesaplarında hala turun tanıtımlarını yapmaya devam etmesi ise pes dedirtti. Adana çıkışlı Dubai turunu satın alan Mehmet Olaş (32), “8 Nisan 2025 Adana çıkışlı Dubai turunu satın aldık ve grup olarak 350 bin TL ödeme yaptık. Tarih geldiğinde ise havayolu kaynaklı turun iptal edildiğini söylediler. Bir süre sonra mesajlarımıza ve aramalarımıza cevap vermediler.” dedi.

The post Sahte Tur Şirketinin Belgeleri İptal Edildi first appeared on Siyasimedya | Güncel Türkiye Siyaset Haberleri, Analiz & Yorumlar.