50 BİN ŞİKÂYET GELDİ, BAKANLIK HAREKETE GEÇTİ

Yurtdışındaki e-ticaret platformlarından sipariş verilen ürünlerin kalitesizliği, vatandaşları çileden çıkardı. Satın alınan ürünlerin görsellere göre çok farklı gelmesi, sağlık riski taşıması ve Türkiye'de yerleşik olmayan firmaların verileri depolaması, Ticaret Bakanlığı'nı harekete geçirdi. Bakanlığa ve şikâyet platformlarına 50 bini aşkın bireysel şikâyet yapıldığı öğrenildi. Temu'nun, iki aydır Türkiye'ye temsilci atamaması ve tüketicilerden kimlik numarası istemesi de yine şikâyetler arasında.

Temu'nun, 10 milyonu aşkın kişinin kimlik verisini elinde bulundurduğu bildiriliyor. Bakanlık, şikayet sayısının 50 bini aşmasının ardından olayla ilgili inceleme başlatacağını duyurdu. Temsilciliği bulunmayan Temu ve benzeri yurtdışı e-ticaret firmalarının, geçtiğimiz yıl Türkiye'de yaklaşık 43 milyar TL ciro yaptığı, bu yıl ise günlük 150 bin paket girişiyle 83 milyar TL ciro yapması bekleniyor.

“TC'Mİ İSTEDİLER GÜVENEMEDİM”

Temu'ya ilişkin şikâyetlerden bazıları ise şöyle:

Hülya Hanım: “Temu çarkını çevirdim, iki ücretsiz hediye seç diyor. Seçtim, teslimat bilgilerini gir diyor ama TC kimlik numaramı istiyor. O yüzden bu duruma güvenemedim.”

Erdinç Bey: “Temu'dan bazı ürünler aldım, fiyat birden ikiye katlanarak para hesabımdan çekildi. Hoşuma gitmedi, iade işlemi yaptım. Temu, para iademi hemen yapacağını yazdı ama maalesef halen bir şey yok. Bekliyorum. Güvenim sarsıldı.”

Perihan Hanım: “Para iadem bir ayı geçti, hala yapılmadı. Bu nasıl bir ilgisizlik! Asla oradan alışveriş yapmam. Her gün soruyorum, hep aynı yanıtları alıyorum; asla muhatap yok, ilgisiz ve alakasız bir yer. Paramı geri istiyorum.”

Güler Hanım: “Siparişimde gelen mayolar büyük ve uzun olduğu için iade ettim. Söz konusu ürünler, belirtildiği gibi değildi. Kalitesi kötü olduğu için iade ettim. Bunlar benim suçum mu, satıcının suçu mu? Temu, vergiyi kesip 'satıcı kaynaklı değil' dedi. Bu siparişte kesilen verginin iadesini talep ediyorum. Kalitesiz ürüne ödeme yapmak istemiyoruz.”