Yapay Zekâ 160 Milyar Dolar Tasarruf Sağlayacak

Deloitte tarafından yayımlanan 2026 Küresel Sigorta Görünümü raporu, sigorta sektöründeki geleneksel iş yapış biçimlerinin hızla geçerliliğini yitirdiğini ve yapay zekânın önümüzdeki dönemdeki en kritik dönüşüm aracı haline geldiğini vurguladı. Rapora göre, sigorta şirketlerinin sadece teknolojiyi denemekle kalmayıp, yapay zekâyı iş süreçlerinin merkezine yerleştirmeleri stratejik bir zorunluluk haline gelecek.

Özellikle mülk ve kaza (P&C) sigortası segmentinde marj baskısının arttığına dikkat çeken rapor, küresel ölçekte prim büyümesinin 2026 yılına kadar yavaşlamasını bekliyor. Bu görünüm, artan rekabet, oran ivmesindeki zayıflama, potansiyel tarife değişiklikleri ve rezerv ayarlamaları gibi maliyet unsurlarıyla şekillenecek. Gelişmekte olan piyasalarda ise, Çin'deki ekonomik yavaşlama nedeniyle 2025 ve 2026 yıllarında prim üretiminde bir düşüş öngörülüyor.

Rapora göre, süregelen ticaret politikası belirsizlikleri, tedarik zinciri aksamaları ve işgücü kıtlığı, bireysel ve ticari sigorta branşlarındaki kârlılığı da olumsuz etkiliyor. ABD'de 2024 yılında sigorta performansının güçlü seyretmesine rağmen, 2025 ve 2026 yıllarında birleşik oranın yeniden bozulacağı tahmin ediliyor.

Deloitte, yapay zekâ destekli gerçek zamanlı sahtekârlık analitiği uygulamalarının, hasar ve sorumluluk sigortacılarına 2032 yılına kadar 160 milyar ABD dolarına varan tasarruf sağlayabileceğini öngörüyor. Sahtekârlık tespiti, hasar yönetimi, çağrı merkezleri ve sanal asistanların, yapay zekânın en hızlı değer ürettiği alanlar arasında olduğu belirtiliyor. Örneğin, Zurich'in hasar dosyalarındaki anormallikleri tespit etmek amacıyla makine öğrenimi tabanlı çözümlerini devreye alması, sektördeki bu dönüşümün somut örneklerinden biri olarak gösteriliyor.

Ancak rapor, yapay zekâ yatırımlarının tek başına yeterli olmadığını da vurguluyor. Çeşitli sigorta şirketlerinin parçalı veri yapıları ve eski sistemlerden ötürü yapay zekâdan beklenen verimi tam olarak elde edemedikleri ifade ediliyor. Deloitte, yapay zekânın sigortacılıkta “endüstriyel ölçeğe” taşınabilmesi için güçlü bir veri altyapısının, sadeleştirilmiş süreçlerin ve sağlam bir teknoloji mimarisinin kritik önem taşıdığını belirtiyor.