EPDK'den Tüketici Odaklı Yeni Düzenlemeler: Bağlantı Bedeline 6 Taksit İmkanı

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), yapılan açıklamaya göre, 12 Şubat'ta gerçekleştirilen Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu toplantısında, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği'nde tüketici haklarını güçlendiren önemli değişiklikler kabul edilmiştir.

Kurulun aldığı karar, Resmi Gazete'de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı'na iletilmiştir.

Düzenlemelerle doğal gaz dağıtım faaliyetlerinde etkinlik, verimlilik ve şeffaflığın artırılması, tüketici memnuniyetinin güçlendirilmesi ve uygulamada yaşanan sorunların çözülmesi hedeflenmektedir.

Bağlantı Bedelinde 6 Taksit İmkanı

Yönetmelikte yapılan değişiklikle, abone bağlantı bedelini kredi kartıyla taksitli ödemek isteyen tüketiciler için mevcut 3 taksit uygulaması genişletilmiştir. Yeni düzenlemeyle 6 aya kadar taksit imkanı sunularak, tüketicilere ödeme planında daha fazla esneklik sağlanmıştır.

Kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur'an kursları gibi kuruluşların yanı sıra yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan bireylerden yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmaması kararlaştırılmıştır.

Sayaç ve Faturalandırma Süreçlerinde Netlik

Yanlış ölçüm veya kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçler netleşmiş ve uygulamada birlik sağlanmıştır. Bu sayede tüketicilerle dağıtım şirketleri açısından hukuki bir netlik oluşmuştur.

Dağıtım şirketlerinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzaması durumunda, tüketim tutarının en fazla 2 fatura dönemine tahakkuk ettirilmesiyle ilgili mevcut hüküm, tüketici lehine değiştirilerek en az 4 fatura dönemine yayılacak şekilde yeniden düzenlenmiştir.

Ayrıca, tüketicinin tercihine bağlı olarak kağıt faturaya ek olarak kısa mesaj ve e-posta ile bilgilendirme imkanı sunulmuştur. Fatura tutarı ve son ödeme tarihinin kısa mesajla bildirilmesi zorunlu hale getirilmiştir.

Kurul tarafından belirlenecek kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımı ile sayaçları koruyucu ekipmanların devreye alınmasına olanak tanınmıştır. Bu düzenleme ile kaçak kullanımın önlenmesi ve işletme verimliliğinin artırılması hedeflenmektedir.

Hizmet Kalitesi ve Veri Güvenliği Güçlendirildi

Değişikliklerle, dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi planlanmaktadır.

Ayrıca, dağıtım bölgelerinde en az bir işletme binası kurulması hükme bağlanmış ve arşivlerin dijital ortama aktarılması zorunlu hale getirilmiştir. Şirket verilerinin ayrıştırılmış şekilde yönetilmesiyle veri bütünlüğü ve gizliliği korunmasına yönelik düzenlemeler de yapılmıştır.

İhbar alma ve ekip yönlendirme süreçlerinde yeni teknolojik sistemlerin kullanılmasına olanak tanınmıştır. Ayrıca, afet ve acil durumlarda dağıtım şirketleri birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmeleri için mevzuat çalışmaları yapılmıştır.

Yüksek tüketimli bazı tesislerin teknik ve ekonomik kriterler çerçevesinde ilgili lisans bölgesine dahil edilebilmesine imkan tanınmıştır. Bu düzenlemenin konut tarifelerine olumlu yansıması beklenmekte ve serbest tüketiciler arasındaki rekabetin güçlendirilmesi öngörülmektedir.

EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz'dan Açıklama

EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, enerji piyasalarında temel önceliklerinin tüketicinin korunması ve memnuniyetinin artırılması olduğunu ifade ederek, “Bu düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlıyor, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarını daha şeffaf ve etkin hale getiriyoruz. Elbette sosyal destek kapsamındaki vatandaşlarımız için sağladığımız güvence bedeli muafiyetleri sosyal devlet anlayışımızın bir yansımasıdır. Yapılan düzenlemeler ile teknolojik altyapıyı güçlendirirken, veri güvenliği ve hizmet kalitesini de üst seviyeye taşıyoruz. Hedefimiz, güvenli ve sürdürülebilir bir doğal gaz piyasasını kalıcı biçimde tesis etmektir.” şeklinde konuşmuştur.