Hazine ve Maliye Bakanlığı’nın Vergi İletişim Merkezi (VİMER), bu yıl 20. kez düzenlenen Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri’nin bölgesel finalinde “en iyi kamu hizmeti” kategorisinde ikincilik ödülüne layık görüldü. VİMER, Contact Center World tarafından organize edilen 2025 yılı Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri’nde yarışma fırsatı buldu. Bu yılki ödül programına Türkiye dâhil 83 ülkeden 2 bin 500’ün üzerinde başvuru yapıldı.
Gelir İdaresi Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren VİMER, yarışmanın Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Bölgesel Finali’nde “en iyi kamu hizmeti” kategorisinde mücadele etti. Yarışmada birincilik ve üçüncülük ödülleri Suudi Arabistan’a gitti. Günlük ortalama 5 bin çağrıya yanıt veren VİMER, 2024 yılında toplamda 1 milyon 23 bin 118 çağrıyı başarıyla yanıtladı.
VİMER, mükelleflere yapay zekâ destekli Dijital Vergi Asistanı – GİBİ ile 7 gün 24 saat hizmet sunmaktadır. GİBİ, güncel vergi mevzuatına anında ulaşım imkânı sağlayarak, mükelleflerin sorularını yanıtlamakta ve doğru şekilde yönlendirmektedir. Hazine ve Maliye Bakanı Şimşek, bu başarının, çağrı merkezi sektöründe kamu hizmeti alanında sunulan hizmet kalitesinin uluslararası düzeyde kabulünü gösteren önemli bir işaret olduğunu belirtti.
DOLAR
EURO
İNG. STERLİNİ
İSV. FRANGI
KAN. DOLARI
ÇEYREK ALTIN
BITCOIN