Turkcell Global Bilgi, Çeyrek Asırlık Tecrübesiyle ‘Bilişim 500’de Zirvede

Türkiye'nin dijital müşteri deneyimi alanındaki öncü markası Turkcell Global Bilgi, BT Haber tarafından bu yıl 26'ncısı gerçekleştirilen “Bilişim 500 – İlk 500 Bilişim Şirketi Araştırması”nda kayda değer bir başarıya ulaştı. Bir çağrı merkezi olmanın ötesinde, müşteriye ulaşan her kanalda geleneksel ve dijital hizmetler sunan Turkcell Global Bilgi, “Türkiye Merkezli Üretici / Çağrı Merkezi” kategorisinde birincilik elde ederek, 14'üncü kez bu listede zirveye çıktı.

13 lokasyonda, 15 binden fazla çalışan ile müşteri deneyimini benzersiz kılan çözümler sunuluyor.

Tarihi Grand Pera Emek Sineması'nda gerçekleşen ödül töreninde konuşan Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Metin Tuğtağ, sektör dinamiklerini yansıtan bu prestijli organizasyonda 14'üncü kez birincilik elde etmekten duyduğu gurur ve mutluluğu paylaştı. Tuğtağ, “Müşterilerimizin teknolojik çözüm ortağı olarak, toplam 13 lokasyonda 15 binden fazla çalışanımızla müşteri deneyimini iyileştirmeye ve dijitalleştirmeye devam ediyoruz. Bu başarıda katkısı olan tüm çalışma arkadaşlarıma ve bu araştırmayı kamuoyu ile paylaşan BT Haber ailesine teşekkür ediyorum.” dedi.

Metin Tuğtağ, ayrıca şöyle devam etti: “Müşteriye dokunan her kanalda giderek dijitalleşiyor, markaların dijital dönüşüm yolculuklarına eşlik ediyoruz. Çağrı merkezi olarak kurulduğumuz günden bu yana geçen çeyrek asırlık süreçte, müşterilerimize eşsiz deneyimler sunmak için çaba sarf ediyoruz. Bugün geldiğimiz noktada yapay zekâ destekli ürünlerimiz ve teknolojik hizmetlerimiz ile çağrı merkezi olmanın çok ötesine geçerek, müşteri deneyiminde dijital dönüşümü başlattık. Her geçen gün dijitalleşen çağrı merkezi hizmetimizle, 12 farklı sektörde 100'ün üzerinde kurumsal müşterimizin yanında olmaya devam edeceğiz. Geçmişte olduğu gibi, bundan sonra da aynı kararlılık ve motivasyonla çalışmalarımızı sürdüreceğiz.”

Sektörün dinamizmini yansıtan Bilişim 500 – İlk 500 Bilişim Şirketi Araştırması, Türkiye bilişim sektörünün ciroları açısından en büyük 500 firmasını genel ve faaliyet gösterdikleri alt kategoriler bazında sıralayan, pazar hakkında öngörü ve özellikleri belirleyen detaylı bir çalışma olarak her yıl kamuoyuna sunulmaktadır.