Türkiye Sigorta, Dijital Dönüşümde 3 Uluslararası Ödül Kazandı

Türkiye Sigorta'nın yaptığı açıklamaya göre, şirket, dijitalleşme projeleri ile Brandon Hall Excellence Awards 2025'in “En İyi Performans Yönetimi 2025 – Yetenek Yönetimi” kategorisinde Agile takımlarıyla altın ödüle layık görüldü.

Şirket, ayrıca Stevie Awards-The 2025 International Business Awards'ta yapay zeka destekli dijital asistanı “Bilge” ile “Best AI-Enabled Product” kategorisinde gümüş, Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem Kılıç ile “Yılın Teknoloji Yöneticisi” kategorisinde bronz ödül aldı.

Açıklamada, Türkiye Sigorta Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem Kılıç'ın görüşlerine yer verildi. Kılıç, dijitalleşmenin operasyonel verimlilik ve müşteri deneyimini artırmada en stratejik alanlardan biri olduğunu belirtti.

Multichannel ve omnichannel yaklaşımıyla daha fazla kişiye her an destek olabilmek adına geçen yıl mevcut kanalların yenilendiğini vurgulayan Kılıç, yeni bir dijital asistan olan Bilge’yi tüm paydaşlarla tanıştırdıklarını aktardı.

“Sürekli Gelişebilen Pürüzsüz Deneyimi Önemli Buluyoruz”

Kılıç, “Üretken yapay zeka destekli dijital asistanımız Bilge, Ekim 2024 itibarıyla 4,7 milyondan fazla soruyu yanıtlayarak 16 tam zamanlı çalışana eşdeğer bir operasyonel katkı sağladı. Aynı zamanda yeni nesil sigortacılık altyapımızı modüler ve API tabanlı mimarilerle inşa ediyoruz. API tabanlı çözümlerle dijital ekosistemlere entegre olan ve sürekli gelişebilen pürüzsüz deneyimi esas alan bir yapıyı önemsiyoruz.” ifadelerini kullandı.

Sürekli değişen teknolojilerin değer dönüşümündeki en hızlı yolun, çevik ve ölçüme dayalı yönetim ile teknoloji ekiplerinin yetkinlik dönüşümü olduğuna dikkat çeken Kılıç, hedefler ve temel sonuçlar yaklaşımını çevik dönüşüm ile birleştirerek teknoloji ekiplerinin iş eritme hızını yüzde 60'ın üzerine taşıdıklarını belirtti.

Kılıç, ekosistemin büyüklüğü, potansiyeli ve Türkiye Sigorta'nın misyonunun farkında olduklarını vurgulayarak, sağlam, güvenli ve ölçeklenebilir mimari dönüşümüne de eş zamanlı olarak devam ettiklerini kaydetti. “Uluslararası alandaki bu ödülleri almaktan büyük bir gurur duyuyoruz ve şirketimizin dijital sigortacılık vizyonunu küresel ölçekte temsil etmenin heyecanını yaşıyoruz. Bu başarıların bize yüklediği ilhamla, dijital sigortacılığın ufkunu genişletmeye ve Türkiye Sigorta'yı geleceğin global oyuncuları arasına taşımaya kararlılıkla devam edeceğiz.” şeklinde konuştu.