İzmir'de yaşayan elektrik elektronik teknikeri Tuncay Toklu, 2021 Nisan ayında bayiden sıfır otomobil satın aldı. Ancak Toklu, aracında karşılaştığı pek çok sorunla adeta bir kabusun içine girdiğini belirtiyor. “Başlangıçta bu sorunları küçük arızalar olarak değerlendirdim, fakat zamanla sürekli tekrar etmeye başladılar,” diyen Toklu, o günden itibaren yaklaşık 30 kez servise gittiğini ifade etti. Motor aksamı, elektronik bileşenleri ve yazılım programlarıyla ilgili sorunların hiç biri giderilemedi.
Araçla güvenli bir şekilde seyahat etmenin imkânsız hale geldiğini söyleyen Toklu, “Her seferinde ya yolda kaldım ya da ciddi bir sorunla yüz yüze geldim. Servisten çıkarken sorunların çözüldüğü söyleniyordu ama birkaç gün içinde sorunlar tekrar ortaya çıkıyordu. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni yıprattı,” şeklinde konuştu.
'HAYALLERİM KABUSA DÖNDÜ'
Büyük umutlarla aldığı aracın hayatını olumsuz etkilediğini vurgulayan Toklu, “Şu anda markayla mahkemelik durumdayız. Kusurlarını kabul etmiyorlar. Aracı alırken hayallerim vardı fakat bu süreç hayatımı çok zorlaştırdı. Bilirkişi raporları da bizi haklı buldu. Bu nedenle farklı bir araç almak zorunda kaldım. Ancak mevcut aracımı da satmaya içim el vermiyor, kimsenin günahına giremem. Şu an tam anlamıyla mağdur durumdayım,” sözlerini kaydetti.
'ARACIN 30 KEZ SERVİSE GİTTİĞİNE İNANMADIK'
Tuncay Toklu'nun avukatı Tolga Alp Kocaoğlu ise sürecin tüketici hakları açısından kritik bir öneme sahip olduğunu dile getirdi. Kocaoğlu, “Tuncay Bey ofisimize geldiğinde, aracının 30 kez servise gittiğine inanmakta zorlandık. Ancak test sürüşleri yaptığımızda arızaları biz de gözlemledik. 5 Ağustos 2024'te Antalya Tüketici Mahkemesi'nde davamızı açtık ve bilirkişi tespitleri dosyaya girdi. Aracın iadesi ve yerine başka bir aracın verilmesi talebinde bulunduk,” diye ekledi.
Avukat Kocaoğlu, davanın kazanılması durumunda benzer mağduriyetler yaşayan tüketicilere örnek teşkil edeceğini belirterek, “Bir otomobil sıfır alındığında güven vermesi gerekir. Ancak bu otomobil 30 kez servise gitmesine rağmen sürekli aynı sorunları yaşatıyor. Tüketicinin korunması hukuken şarttır. Bu nedenle davamızın kabul göreceğine inanıyorum,” şeklinde sözlerini tamamladı. (DHA)
