Ticaret Bakanlığı'ndan 'Gizemli Kutu' Uyarısı: Tüketici Davranışını Bozuyor

Ticaret Bakanlığı'na bağlı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü, sektör temsilcilerine bu konuda bir yazı gönderdi. Yazıda, gizemli kutu tanıtım ve satışlarına dair sorunlar vurgulanarak, e-ticaret firmalarının bu hususta bilgilendirilmesi gerektiği belirtildi.

Reklam Kurulu'nun aldığı kararlara dikkat çekilen yazıda, gerekli önlemlerin alınması gerektiği uyarısı yapıldı.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, her türlü mecra üzerinden yayımlanan ticari reklamlar ve tüketiciye yönelik ticari uygulamaların düzenlenme ve denetleme yetkisi Reklam Kurulu'na aittir. Bu bağlamda, tüketicilerin alışveriş tercihlerini belirleyen reklamlar ve ticari uygulamaların ilgili mevzuat hükümlerine uyması, tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunması açısından önemlidir.

Ayrıca, ticari reklamların hem genel kurallara hem de reklamı yapılan ürün veya hizmete dair özel düzenlemelere uygun olması zorunludur.

“Haksız Ticari Uygulama Teşkil Ediyor”

Son dönemlerde internet ortamında ve özellikle e-ticaret platformlarında belirsiz içerikli ürünlerden oluşan “gizemli kutu” ve benzeri satış yöntemlerinin yaygınlaştığı gözlemlendi.

Reklam Kurulu da bu konuda bakanlığa iletilen şikayetler üzerine başlattığı incelemeler neticesinde, bazı e-ticaret platformlarında faaliyet gösteren satıcılara idari yaptırımlar uygulanmasına karar verdi.

İncelemelerde, söz konusu kutu içeriğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmayan tanıtımların, tüketicilerin ekonomik davranışlarını olumsuz etkileyebilecek nitelikte olduğu ve tüketicilerin normal şartlar altında katılmayacakları bir işleme dâhil olmalarına yol açabileceği değerlendirildi.

Ayrıca, mesafeli satışa konu mal veya hizmetin içeriğine ilişkin belirsizlikler nedeniyle “gizemli kutu” ve benzeri satış yöntemlerinin reklam yoluyla haksız ticari uygulama teşkil ettiği ifade edildi.

Sektör temsilcilerine gönderilen yazıda bu konulara dikkat çekilerek, tüketicilerin çıkarlarının korunması ve haksız rekabetin önlenerek dürüst ve adil bir ticari hayatın sağlanabilmesi için e-ticaret firmalarının hassasiyet göstermelerinin önemi vurgulandı.

Erişim Engeli Uygulanması Kararlaştırılmıştı

Reklam Kurulu, ağustos ayında gerçekleştirdiği toplantıda bu konuyu ele aldı. Kurul, “gizemli kutu” ve benzeri satış yöntemlerinin haksız ticari uygulama olduğuna karar verdi.

Ayrıca, bu tanıtımlar hakkında erişim engeli uygulanmasına ve yasa dışı faaliyet gösteren sitelerin sorumluları hakkında adli tahkikat süreçlerinin başlatılması için ilgili kurumlara başvurulmasına karar verilmişti.