17 yıl boyunca telefonculuk yapan Murat Güzer, son zamanlarda popülaritesi artan yenilenmiş telefonlarla ilgili önemli uyarılarda bulundu. Yenilenmiş cihazların genellikle “toplama telefon” olarak adlandırıldığını belirten Güzer, bu cihazlarda ekran, batarya ve kasa gibi bileşenlerin değiştirilmiş olabileceğini ifade etti.
Kullanılan Parçaların Çoğunun Orijinal Olma İhtimali Yüksek
Fiyatlarının cazip görünmesine rağmen, bu cihazlarda kullanılan parçaların çoğu zaman orijinal olmama ihtimalinin yüksek olduğunu vurgulayan Güzer, bu durumun cihazın performansı ve dayanıklılığı açısından riskler taşıdığını kaydetti.
45 ile 55 Bin Arası Fiyattan Satılıyor
Orijinal cihazlar dışındaki seçeneklerin tercih edilmemesi gerektiğini belirten Murat Güzer, “2008 yılından beri bu sektördeyim. Zamanında tuşlu telefonlar vardı, şimdi akıllı telefonlara geçtik ama hala aynı işimizi sürdürüyoruz. Yenilenmiş telefonlar, toplama telefonlardır. Ekranı ve bataryası değiştirilmiş ve tehlikeli bir şekilde piyasaya sürülen seçeneklerdir. Devlet katkısı mevcut ve bu telefonlar oldukça uygun fiyatlarla satılıyor. Bizim orijinal telefonlarımız ise 54 bin ile 55 bin arasında değişiyor. Yenilenmiş cihazlar için 1 yıl garanti veriyorlar ve bu toplama telefonlar 45 ile 50 bin arasında mantıklı gibi görünüyor ama aslında asla mantıklı değil. Bir müşterimiz bizden yenilenmiş telefon istedi, fakat biz bu ürünü satmadığımızı belirttik.” şeklinde konuştu.
Her Zaman En İyisi Orijinal Cihazdır
Müşterilerden birinin yenilenmiş telefonu aldıktan sadece bir hafta sonra “bataryası 0 seviyesine düştü, telefon açılmıyor” şeklindeki şikayetini aktaran Güzer, “Bu durumda müşterinin aldığı yere tekrar başvurması gerektiğini söyledim. Evet, devlet katkısı var ama bu durum mantıklı mı? Değil. Her zaman en iyisi orijinal cihazlardır. Orijinal cihaz tercih edilmelidir. Ekranın değiştirilmiş olabileceği unutulmamalı, fakat bu durumun müşteriye belirtilmesi ve açıklanması gerekmektedir.” dedi.
Müşteriye Doğru Bilgi Verilmiyor
Yenilenmiş cihazların 1 yıl garanti sunmalarına ve 12 ay taksite bölme seçeneklerine değinen Güzer, “Ancak bu durum yine de mantıklı değil. Telefonun başına bir sorun geldiğinde hakem heyetiyle uğraşmak zorunda kalıyorsunuz, mahkemeyle mücadele ediyorsunuz. Bunlara gerek yok; müşteriye doğru bilgi verilmesi gerekiyor.” ifadelerini kullandı.
