Kentte ikamet eden Tülay Sıla Şenses, geçtiği güzellik merkezinin çalışanlarının 'Öğrenciyiz, prim alıyoruz, destek olun' çağrısıyla merkezi ziyaret ettiğini, bunun sonucunda ise farkında olmadan bir sözleşme imzalatıldığını öne sürdü.
Şenses, merkezden çıkarken ablasının uyarısıyla tekrar güzellik merkezine dönüp imzaladığı sözleşmeyi iptal etmek istediğini ifade etti. İddiaya göre, merkezdeki çalışanlar iptal işleminin mümkün olmadığını ve yaklaşık 12 bin lira ödeme yapması gerektiğini söylediler. İptal işlemi gerçekleşmeyen Şenses, ödeme yapmadığı için güzellik merkezi tarafından icraya verildi ve banka hesaplarına bloke koyuldu. Tülay Sıla Şenses, kendisini güzellik merkezi adına bir avukatın aradığını ve 22 bin lira talep edildiğini belirterek 'Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğunu aktardı.
'İNDİRİMLİ PAKET SATIN ALDINIZ, İPTALİ OLAMAZ' DENDİ'
Güzellik merkezinin önünden geçerken broşür dağıtan çalışanların kendisini durdurduğunu anlatan Şenses, “Normalde insanları durdurup içeri alıyorlarmış. 'Öğrenciyiz, prim alıyoruz. Yukarı çıkıp sadece imza atar mısınız?' dediler. Benim amacım bu işlemi satın almak değil, yalnızca destek olmak içindi. Ancak imza attığım belgenin bir sözleşme olduğunu sonradan fark ettim. Yeniden merkeze gittiğimde iptal etmek istedim ancak iptal olmadığını, notere gitmem gerektiğini açıkladılar. Daha sonra da 'İndirimli paket aldınız, iptali mümkün değil' diyerek geri çevirdiler” dedi.
Hizmet almak istemediğini defalarca ifade ettiğini söyleyen Şenses, “Ben sadece çalışanlara destek vermek için çıktım. Hiçbir işlem satın almamıştım. İptal etmek istediğimde kabul etmediler. Birkaç ay geçti, bu süreçte kimse benimle iletişime geçmedi. Sonra avukatım beni aramaya başladı. İcraya verildiğimi ve sürekli olarak rahatsızlandığımı söylediler. Sayısız kez istemediğimi, bir işlem yaptırmadığımı anlattım. Önceleri 12 bin lira olarak belirtilen borç şimdi 22-23 bin liraya kadar yükseldi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sonuç bekliyorum” şeklinde konuştu.
'İNSANİ DUYGULARA HİTAP EDEREK SÖZLEŞME İMZALATIYORLAR'
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, benzer şikayetlerin arttığını belirterek, “Bu uygulama genellikle bazı güzellik salonları tarafından gerçekleştiriliyor. Satış temsilcileri, sokakta insanlara yaklaşarak, 'Biz üniversite öğrencisiyiz, prim alıyoruz, eğitimimize katkı sağlıyoruz' diyerek insani duygulara hitap ediyorlar. Vatandaşlar sadece yardım amacıyla içeri giriyorlar ve burada ikna edilerek sözleşme ve senet imzalatılıyor. Ancak, hizmet alınmadığında ya da ödemeler yapılmasına rağmen senetler iade edilmediği için sonrasında icra süreçleri yaşanabiliyor. Böylece tüketici ikinci kez mağdur duruma düşürülüyor” dedi.
'TÜKETİCİNİN 14 GÜN İÇİNDE CAYMA HAKKI VAR'
Güllü, bu durumun iş yeri dışında yapılan satışlar kapsamına alınması gerektiğini vurgulayarak, “Bu tür işlemlerde tüketicinin koşulsuz 14 gün içinde cayma hakkı vardır ve kesinlikle peşinat alınamaz. Ancak firmalar sözlü beyanları dikkate almıyor. Yazılı bir bildirim yapılmadığında 14 günlük süre geçtikten sonra senetler icraya verilebiliyor. Vatandaş, asla almadığı hizmet için ödeme zorunda kalıyor ve üstüne bir de masraf ve avukatlık ücreti ile karşılaşmak zorunda kalıyor. Ticaret Bakanlığı'nın bu sorunu giderecek uygun düzenlemeyi hayata geçirmesi gerekiyor” ifadelerini kullandı.
