İhtiyaç Finansmanının Yüzde 50’si Dijital Kanallar Üzerinden Sağlanıyor

Türkiye Finans Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Melis Tosun Arslan, dijital bankacılık kanalları üzerinden sağlanan ihtiyaç finansmanı kullanımına dikkat çekerek, “Dijital ihtiyaç finansmanı kullanımında birçok kanal mevcut. Bu sayede finansman ihtiyacı duyanlar daha rekabetçi fiyatlarla kolayca karşılaşabiliyor.” ifadelerini kullandı.

Arslan, bankacılık sektöründeki dijitalleşmenin geldiği aşamayı değerlendirerek, gelecekteki beklentilerini paylaştı.

Türkiye’de dijitalleşmenin birçok sektörde hız kazandığını vurgulayan Arslan, bankacılık alanında bu sürecin çok daha önceden başladığını belirtti.

Bankacılık sektörünün müşteri odaklı bir yapı olduğunun altını çizen Arslan, müşteri yaşamındaki değişimlere paralel olarak bankacılık hizmetlerinin de dönüşüm geçirdiğini ifade etti.

Bankacılıkla ilgili beklentilerin sürekli arttığını dile getiren Arslan, “Bankacılık sisteminin, müşterilerin yaşamındaki değişimlerden önde olması gerektiğine dair bir genel görüş var. Dijitalleşmenin bankacılık sektöründe çok geniş bir kapsamı var; artık her alanda dijital çözümler mevcut.” şeklinde konuştu.

Arslan, dijitalleşme konusunda Türkiye’nin dünya genelinde önemli bir konumda bulunduğunu, 2024 itibarıyla Türkiye’de tekilleştirilmemiş aktif dijital bankacılık müşteri sayısının 119 milyonu aşmasının beklendiğini, bu sayının bir önceki yıla göre 9 milyonluk bir artış gösterdiğini bildirdi. “Katılım bankalarını da eklediğimizde aktif dijital bankacılık müşteri sayısı 125 milyonu geçiyor.” dedi.

Arslan, dijital bankacılıkta yapay zekanın yoğun olarak kullanıldığını belirtti.

Gelecek dönemde, bankacılıkta dijitalleşmenin “müşteri nerede ihtiyaç duyarsa orada olma” anlayışıyla ilerleyeceğini söyleyen Arslan, daha akıllı hizmetlerin ve artan otomasyonların sektörde yer bulacağını aktardı.

Yapay zekanın gelecekte daha da fazla kullanılacağını ifade eden Arslan, “Veri analizi ve müşteri özelinde kişiselleştirme için büyük miktarda verinin takip edilmesi gerekecek. Yapay zekayı güvenlik önlemleri ve iç otomasyon süreçlerimizde de kullanıyoruz.” dedi.

Arslan, operasyonel alandaki yapay zeka kullanımını artırarak ekiplerinin iş süreçlerini destekleyecek algoritmalar geliştirebileceğini belirtti.

Dijitalleşme yolculuklarının uzun süredir devam ettiğini hatırlatan Arslan, şu değerlendirmeleri yaptı:

“Arka planda iş süreçlerinin yürütüldüğü alan, dijitalleştirilmesi gereken yerlerden biri. Bu süreçte sürdürülebilir bir yaklaşım benimseyerek dokümanları ortadan kaldırdık. 180 tip dokümanın mobil olarak onaylanmasını sağlıyoruz ve kağıt kullanımını azaltmayı hedefliyoruz.” ifadelerini kullandı.

“Dijital Bankacılık Kanalları İhtiyaç Finansmanında Yüzde 50 Kullanım Oranına Sahip”

Türkiye Finans Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Arslan, ihtiyaç finansmanı konusunda sağladıkları destekler hakkında bilgi verdi.

2024 yılında ihtiyaç finansmanı kullanımının yüzde 50’sinin dijital bankacılık kanalları aracılığıyla gerçekleşeceğini aktaran Arslan, “Dijital ihtiyaç finansmanı birçok kanaldan kullanılabiliyor. Bu sayede, finansman ihtiyacı olanlar daha iyi fiyatları bulabiliyor ve uygun seçenekleri değerlendirebiliyor.” şeklinde belirtti.

Arslan, sektörün uzun yıllar öncesinde dijitalleşmeye başlaması sayesinde siber güvenlik alanında da önemli adımlar atıldığını ifade etti.

Sektörün her türlü olağanüstü duruma karşı yatırım yaptığını vurgulayan Arslan, altyapı ve teknoloji yatırımlarının önemini dile getirdi.

Herhangi bir aksaklık yaşanması durumunda hizmet vermeye devam ettiklerini belirten Arslan, “Müşterilere ihtiyaç duyduklarında her kanaldan hizmet sunmayı arzuluyoruz.” dedi.

Yenilenebilir Enerji Projelerine Destek

Melis Tosun Arslan, dijitalleşmeyi sürdürülebilirlik açısından bir ana kaldıraç olarak gördüklerini dile getirdi.

Evrak süreçlerini dijital ortama taşıma amacıyla projeler geliştirdiklerini vurgulayan Arslan, “Yarına Varız” konsepti kapsamında geliştirdikleri projelerle karbon ayak izini ve kaynak tüketimini minimize etmeyi başardıklarını söyledi.

Sürdürülebilir enerji potansiyelini değerlendirmek için pek çok güneş ve rüzgar enerjisi santraline finansal destek sağladıklarını belirten Arslan, “Ayrıca, çatı GES düzenlemeleri çerçevesinde işbirliği yaptığımız firmaların tesislerinin çatılarının güneş enerjisi üretimi açısından önemli bir zenginlik olduğunu düşünüyoruz.” şeklinde konuştu.

Türkiye Finans olarak, son 5 yıl içinde toplam 430 MW büyüklüğündeki yenilenebilir enerji projelerine 470 milyon dolardan fazla finansman sağladıklarını açıklayan Arslan, kadın çalışan oranının yüzde 40,3 olduğunu da belirterek bu oranı artırmayı hedeflediklerini sözlerine ekledi.