Osmangazi Mahallesi'nde yaşayan bir anne, yaklaşık iki ay önce çocuğu E.Ç'nin (3) yediği fındık nedeniyle nefes alamadığını fark edince 112 Acil Çağrı Merkezini aramak zorunda kaldı.
Çağrıyı yanıtlayan acil tıp teknisyeni Güldane Sezgin, “Çocuğumun boğazına fındık kaçtı, çok kötü çıkartamıyoruz.” diyerek yardım isteyen kadını sakinleştirdi.
Bu sırada, boğazındaki fındık parçaları çıkan çocuk ağlamaya başladı. Sezgin, anneyi telefonda ambulans ekibinin yola çıktığı konusunda bilgilendirdi.
Ambulans ekibi, 7 dakikada E.Ç'ye ulaşıp sağlık kontrolünü gerçekleştirdi.
Vatandaş ile Sezgin'in görüşmesi, merkezin telefon kayıtlarında yer aldı.
Afyonkarahisar 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Tuncay Eroğul, AA muhabirine, kurumun vatandaşın zor anlarında yanında olmaya çalıştığını belirtti.
Eroğul, iki ay önce panik içinde bir annenin 112 Acil Çağrı Merkezini çocuk için yardım istemek üzere aradığını ifade ederek, şu şekilde konuştu:
“112 Acil Çağrı Merkezinde bir gün içinde çok sayıda olayla karşılaşıyoruz. Yaptığımız en küçük bir hata bazen geri dönüşü telafi edilemez olabilir. Bu yaşanan olay da kötü sonuçlanabilirdi. O esnada panik halindeki annemizi yönlendirmek, mesleki tecrübe gerektirir.”
Eroğul, çağrıyı yanıtlayan ve anneyi sakinleştirip yönlendiren personeline teşekkür etti.
