Online Kitap Alışverişinde En Sevilen E-Ticaret Sitesi Açıklandı

Türkiye'deki kitap tutkunlarının alışveriş alışkanlıklarını anlamak amacıyla Amazon Türkiye'nin VeriNays Araştırma ile gerçekleştirdiği “Türkiye'nin Online Kitap Alışverişi Alışkanlıkları Araştırması” sonuçlandı. Yapılan araştırma, Türkiye genelinde CAWI (online anket) yöntemiyle 1.500'den fazla katılımcıyla gerçekleştirilmiş olup, online kitap alışverişinin hızla yaygınlaştığını ve amazon.com.tr'nin kitap severler arasında en çok sevilip tercih edilen e-ticaret platformu olduğunu ortaya koyuyor.

Araştırma sonuçlarına göre, Amazon Türkiye'den kitap satın alan kişilerin yarısı, bu alışveriş deneyimlerini 10 üzerinden 10 puanla değerlendiriyor. Amazon Türkiye, online kitap alışverişinde sağladığı memnuniyet ile dikkat çekiyor. Bu alandaki memnuniyet skoru 10 üzerinden 9 iken, hızlı ve sorunsuz teslimat özellikleri ile de öne çıkıyor. Ayrıca, uygun fiyatlar sunan site, katılımcılardan yüksek puan alarak ilk sırada yer alıyor. Katılımcılar, Amazon Türkiye'yi tercih etme sebepleri arasında en önemli nedenin %63 oranıyla “hızlı teslimat” olduğunu belirtiyor. Müşteri hizmetleri hakkında yapılan olumlu yorumların büyük bir kısmı da hızlı ve özenli teslimat deneyimine dikkat çekiyor. “Kitap satın aldığınız siteleri başkalarına önerir misiniz?” sorusuna verilen cevaplarda ise Amazon Türkiye, 64 puan ile en yüksek tavsiye skorunu elde etti.

Türkiye'nin kitap okuma ve online alışveriş alışkanlıkları ile ilgili araştırmadan çıkan diğer dikkat çeken veriler ise şöyle sıralanıyor;

Online Alışveriş, Uygun Fiyat, Çeşitlilik ve Hızlı Teslimat Sebebiyle Tercih Ediliyor.

Katılımcıların %86'sı hem fiziksel mağazalardan hem de online kanallardan kitap satın almayı tercih ettiklerini belirtirken, %78'i genellikle online alışveriş yaptıklarını ifade ediyor. Online alışverişin tercih edilmesinin en önemli nedeni %68 oranıyla uygun fiyatlar, %61'i aradıkları kitapları kolayca bulabilmeleri ve %53'ü de daha hızlı alışveriş yapabilmeleri olarak öne çıkıyor.

Geçmiş Yıllara Kıyasla Daha Az Kitap Okuyoruz.

Araştırmaya katılanların yarısı, geçmişte daha fazla kitap okuduklarını ifade ediyor. Daha az okumanın sebepleri arasında zaman yetersizliği (%50), yoğun iş hayatı (%44), kitap fiyatlarındaki artış (%42) ve sosyal medyanın dikkat dağıtıcı etkisi (%39) yer alıyor. Ancak, her gün kitap okuduğunu belirtenlerin oranı %27, sıklıkla kitap okuduğunu ifade edenlerin oranı ise %60.

Online Kitap Alışverişi, Kitaplara Erişimi Kolaylaştırıyor.

Katılımcıların %92'si online kitap alışverişinin daha fazla kitaba ulaşımı kolaylaştırdığını kaydediyor. %89’u fiyatların daha erişilebilir hale geldiğini, %88’i farklı kitap türleriyle tanıştığını, %87’si yeni yazarlar keşfettiğini ve %84’ü de online alışverişin okuma alışkanlıklarını olumlu yönde etkilediğini belirtiyor. Son bir yıl içinde okunan kitap sayısı ortalama 10-12 olarak belirtilirken, katılımcıların %67'si tek seferde ortalama 2-3 kitap satın alıyor.

En Çok Tercih Edilen Tür: Roman.

Kitap türleri arasında en çok tercih edilen roman (%88) olurken; macera, bilim kurgu & fantastik, polisiye ve psikolojik romanlar da dikkat çeken alt türler olarak öne çıkıyor. Romanların ardından öykü (%64) ve tarih (%61) türleri gelmektedir. Kadın okuyucular öykü, roman ve şiir türlerine yönelirken, erkek okuyucular tarih, iş & ekonomi ve siyaset kitaplarına ilgi gösteriyor.

Amazon Türkiye Kitap ve Hızlı Tüketim Kategorisi Genel Müdürü Serdar Çepniler, araştırma sonuçları hakkında şu değerlendirmeleri yaptı: “Online kitap alışverişlerinde en çok sevilen, tavsiye edilen ve yüksek müşteri memnuniyeti düzeyine sahip e-ticaret platformu olduğumuz için gurur duyuyoruz. Amazon'un global yolculuğu kitaplarla başlamış olup, bu nedenle kitap kategorisi bizim için kültürel bir sorumluluğu ifade ediyor. Okumayı daha kolay ve erişilebilir hale getirmenin, ülkemizde kitap okuma oranını artırmak adına etkili yollarından biri olduğuna inanıyoruz. Bu sebeple, Türkiye'de ilk günden itibaren amacımız okuyucuları sevdikleri kitaplarla hızlı ve kolay bir şekilde buluşturmak olmuştur. Araştırma sonuçları da sunduğumuz müşteri deneyiminin ne kadar takdir edildiğini göstermektedir. Türkiye'de kitap okuma alışkanlığını geliştirmek, okuyucuları edebi keşiflerle buluşturmak ve yazarların hedef kitlelerine ulaşmalarını sağlamaya devam etmek için yayın evleri ve diğer paydaşlarla iş birliğimize ve en geniş kitap seçkisi ile hızlı hizmet sunmamıza devam edeceğiz.”

İlandır