Vizyonunda teknoloji, odağında insan var

Turkcell'in 31 yıllık geçmişiyle sektörde bir okul niteliğine ulaştığını belirten İnsan ve İş Destekten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Erkan Durdu, “Hiyerarşiden çok diyaloğa, rekabetten çok iş birliğine dayalı bir anlayışımız var. Bizce gerçek bağlılık, ancak böyle bir ortamda mümkün oluyor” dedi. Durdu, işe alım süreçlerinden çalışan deneyimine kadar tüm yapıyı uçtan uca dijitalleştirdiklerini aktararak, önümüzdeki dönemde yapay zekâ ve veri odaklı sistemleri daha da ileri götüreceklerini ifade etti.

Turkcell'in İK vizyonu hangi temeller üzerinde şekilleniyor?
Turkcell'in nasıl bir kurum kültürü var?

Tüm İK yaklaşımımızı insanı merkeze alarak şekillendiriyoruz. Çalışanlarımıza sadece iş saatlerinde değil, hayatlarının her renkli alanında iyi gelecek bir deneyim sunmak istiyoruz. Onların işini kolaylaştıran, gelişimlerini destekleyen, aynı zamanda yaşam kalitelerini artıran bir sistem sağlamaya özen gösteriyoruz. Turkcell'de kurum kültürü; birlikte düşünmenin, birlikte üretmenin ve birlikte gelişmenin yolu. Burada farklı fikirlerin kıymet bulduğu, herkesin kendine özgü yanlarıyla katkı sağladığı kapsayıcı bir ortam oluşturmaya çalışıyoruz. Yenilikçi bakış açısını yalnızca teknolojiye değil, insan ilişkilerine de entegre ediyoruz. Bu da Turkcell markasını her zaman daha iyisini arayan, kendini yenileyen bir yapıya taşımaktadır. Hiyerarşiden çok diyaloğa, rekabetten çok iş birliğine dayalı bir anlayışımız var.

Dijital çağda yetenekleri çekmek ve onları elde tutmak çok önemli. Bu anlamda neler yapıyorsunuz?

Turkcell'in hem bugünü hem de geleceği için değerli bulduğumuz GNÇYTNK programımızı; Full Time, Part Time ve Staj olmak üzere üç ayrı yapı altında güncelledik. Bu yıl 60 binden fazla başvuru aldığımız GNÇYTNK programı ile yetenekli ve yüksek potansiyelli gençleri Turkcell bünyesine kazandırmaya devam ediyoruz. Üniversite yıllarında tanıştığımız genç arkadaşlarımız, mezun olduklarında yabancılık çekmeden ekibimizin bir parçası olabiliyor. Bu durum, hem adaptasyon süresini kısaltıyor hem de bağlılığı artırıyor.

ÇALIŞAN DENEYİMİNİ ANLIK ÖLÇÜYOR
Dijitalleşmeyi İK süreçlerine nasıl entegre ediyorsunuz?

İşe alım süreçlerinden çalışan deneyimine kadar tüm yapıyı uçtan uca dijitalleştiriyoruz. Süreçleri yalınlaştırmak, hızlandırmak ve kişiye özel uyarlamak adına birçok süreci gözden geçiriyoruz. Temel amacımız çalışan deneyimini bütünsel olarak iyileştirmektir. İşe alım süreçlerimizde HiriBot uygulamamız ile adaylarımızın yanında yer alıyoruz. Bu uygulama, görüşme notlarını otomatik olarak kaydederek, işe alım uzmanlarımızın sürece daha fazla odaklanmasına olanak tanıyor. Toplu alımlarda kullandığımız video mülakat sistemimizle, adaylar zaman ve mekân sınırı olmadan sürece rahatça katılabiliyor. Mevcut çalışanlarımız için ise T.Life uygulaması ile tüm İK servislerine tek noktadan erişim sağlıyoruz. T.Life, çalışanlarımızın geri bildirimden ödüllendirmeye, sosyal etkileşimden sağlık hizmetlerine kadar çeşitli ihtiyaçlarını tek bir adres üzerinden karşılamalarına imkan tanıyor. Eşsiz bir çalışan deneyimi oluşturmak amacıyla, “eXcellence” platformu ile çalışan deneyimini anlık olarak ölçüyor, geribildirimleri doğrudan ilgili süreç sahiplerinin ekranlarına iletiyoruz. Böylece çalışan deneyimini deneyimleyen bir yapı haline getirmiş olduk. Tüm bu uygulamalar sayesinde, İK süreçlerimizi dijitalleştirerek insan deneyimini yukarı taşımayı hedefliyoruz.

KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ İNSAN ODAKLI DİJİTAL DENEYİM
Çalışanlarınızın beklentilerini karşılamak adına neler yapıyorsunuz?

Çalışanlar artık yalnızca maaş ve yan haklar değil; esneklik, anlamlı bir iş deneyimi, kişisel gelişim imkânları, iş-yaşam dengesi ve psikolojik güvenlik gibi konularda da kurumlarından destek bekliyor. Turkcell olarak, yalnızca bugünü değil, geleceğin iş gücü beklentilerini de dikkate alarak yapımızı sürekli olarak geliştirme çabasındayız. Bu kapsamda, ilk adımı esnek çalışma modelimizi kalıcı hale getirerek attık. Yaklaşık 10 yıl önce temellerini attığımız bu çalışma modeli, günümüzde bireysel verimliliği ve iş-yaşam dengesini güçlendiriyor. Ayrıca, çalışanlarımıza yan hakları kişiselleştirme imkânı sunan FlexMenü uygulamamız ile destek sağlıyoruz. Çalışanlarımızın gelişimini desteklemek amacıyla, dijital akademi platformlarımızda çok sayıda eğitim sunuyor; deneyimsel öğrenme, liderlik gelişimi gibi alanlara özgü programlar geliştiriyoruz. Yüksek lisans ve doktora yapma fırsatları, yurt dışı deneyimler, rotasyon uygulamaları gibi araçlarla çalışanlarımızın kariyerlerini zenginleştirmelerine yardımcı oluyoruz. Amacımız, Turkcell ailesinin tüm bireylerinin kurumu sadece bir işveren olarak görmekle kalmayıp, uzun vadeli bir yol arkadaşı olarak benimsemelerini sağlamaktır.